מדיניות פרטיות – ILAIS Jewelry

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ILAIS Jewelry, ע.פ. 207803214, מרחוב שפת כהן 2, גני מודיעין (להלן: "העסק"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה ונאסף במסגרת השימוש באתר.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, לאילו מטרות הוא משמש, עם אילו גורמים הוא עשוי להיות משותף ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו ולהוראות הדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

1. מי אחראי על המידע?

בעלת השליטה במידע הנאסף במסגרת האתר היא:

ILAIS Jewelry
ע.פ.: 207803214
כתובת: שפת כהן 2, גני מודיעין
דואר אלקטרוני: ilaisjewelry@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 055-4424485

ניתן לפנות לעסק באמצעות פרטים אלה בכל שאלה הנוגעת לפרטיות ולמידע אישי.

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

במסגרת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שהמשתמש מוסר באופן יזום וכן מידע הנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר.

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה;
• מספר טלפון;
• תעודת זהות – הנדרשת לצורך אישור עסקת האשראי על ידי ספק הסליקה;
• כתובת דואר אלקטרוני;
• כתובת למשלוח ו/או לחיוב;
• פרטי הזמנות ורכישות;
• מוצרים שנרכשו או התעניינות במוצרים;
• בחירות והתאמות שבוצעו למוצרים;
• תוכן פניות שנשלחו לעסק;
• מידע הנמסר במסגרת פנייה באמצעות WhatsApp;
• מידע הנדרש לצורך ביצוע תשלום ואישור העסקה;
• כתובת IP;
• סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן;
• מידע בדבר השימוש באתר, לרבות עמודים שנצפו, פעולות שבוצעו באתר, זמני ביקור ומקור ההגעה לאתר;
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות;
• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור במסגרת השימוש באתר או יצירת קשר עם העסק.

3. האם חובה למסור את המידע?

מסירת מידע אישי תלויה בפעולה שהמשתמש מבקש לבצע באתר.

ככלל, אין חובה חוקית למסור לעסק מידע אישי, אלא אם הדבר נדרש על פי דין. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא ניתן יהיה לבצע פעולות מסוימות באתר.

לדוגמה, לצורך ביצוע הזמנה ומשלוח יש צורך בפרטי זיהוי, התקשרות וכתובת למשלוח. ללא מסירתם לא ניתן יהיה להשלים את העסקה או לספק את המוצר.

במקום שבו מסירת מידע היא רשות, המשתמש רשאי לבחור שלא למסור אותו, בכפוף לכך שייתכן שלא ניתן יהיה לספק לו את השירות המבוקש.

4. מטרות השימוש במידע

העסק עשוי להשתמש במידע שנאסף לצורך:

• ביצוע וניהול הזמנות;
• גביית תשלום ואישור עסקאות;
• ייצור והכנת המוצרים שהוזמנו;
• אספקת מוצרים ומשלוחים;
• יצירת קשר בנוגע להזמנה;
• משלוח אישורי הזמנה והודעות שירות;
• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות;
• טיפול בביטולים, החזרות והחלפות;
• תפעולו התקין והמאובטח של האתר;
• מניעת שימוש לרעה, הונאות ופעילות בלתי חוקית;
• ניתוח ושיפור האתר, השירות וחוויית המשתמש;
• מדידת פעילות וביצועי האתר;
• ניתוח פעילות שיווקית ופרסומית;
• התאמת פרסום ויצירת קהלים לצורכי פרסום, ככל שיופעלו כלים המאפשרים זאת ובהתאם לדין;
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות;
• הגנה על זכויות העסק, המשתמשים וצדדים שלישיים;
• כל מטרה אחרת המותרת על פי דין ובהתאם להסכמות שניתנו, ככל שנדרשות.

5. WooCommerce

החנות המקוונת באתר מופעלת באמצעות WooCommerce.

במסגרת ביצוע הזמנה עשויה מערכת החנות לעבד ולשמור מידע הנדרש לצורך ניהול ההזמנה, לרבות פרטי המזמין, פרטי התקשרות, כתובות, פרטי ההזמנה, מוצרים שנרכשו, סכומים ומצב ההזמנה.

המידע משמש לצורך תפעול החנות, ניהול הזמנות, שירות לקוחות וביצוע העסקה.

6. תשלומים וסליקה – SUMIT ו-UPAY

לצורך ביצוע תשלומים משתמש האתר בשירותי SUMIT, כאשר שירותי סליקת כרטיסי האשראי ניתנים באמצעות UPAY, בהתאם למערך התשלום המופעל באתר.

בעת ביצוע תשלום עשוי מידע הנדרש לצורך העסקה להיות מועבר לספקי התשלום והסליקה לצורך אימות, אישור וביצוע העסקה וכן לצורך מניעת הונאות ועמידה בחובות החלות עליהם.

העסק אינו שומר באתר את מלוא פרטי כרטיס האשראי, ככל שפרטים אלה מוזנים ומעובדים ישירות באמצעות מערכות ספקי התשלום והסליקה.

השימוש במידע על ידי ספקי התשלום עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלהם.

7. משלוח הודעות דואר אלקטרוני ו-SMTP

האתר שולח הודעות דואר אלקטרוני תפעוליות הקשורות לפעילות באתר, כגון אישורי הזמנה, עדכוני הזמנה, הודעות שירות ופניות מהאתר.

לצורך שליחת הודעות אלה האתר מחובר לשירות חיצוני לשליחת דואר אלקטרוני באמצעות SMTP.

לצורך ביצוע השליחה עשויים להיות מועברים לספק שירות הדואר האלקטרוני פרטים הנדרשים לשליחת ההודעה, כגון שם, כתובת דואר אלקטרוני ותוכן ההודעה.

8. WhatsApp

האתר מאפשר יצירת קשר עם העסק באמצעות WhatsApp.

בעת לחיצה על קישור WhatsApp ו/או ניהול שיחה באמצעות השירות, מידע עשוי להיות מועבר ולעובד באמצעות WhatsApp ו-Meta בהתאם לאופן פעולת השירות, תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם.

מידע שהמשתמש מוסר לעסק במסגרת השיחה עשוי לשמש לצורך מענה לפנייה, שירות לקוחות, טיפול בהזמנה ומתן השירות המבוקש.

מומלץ שלא למסור באמצעות WhatsApp מידע שאינו נחוץ לצורך הפנייה.

9. משלוחים

לצורך אספקת הזמנות עשוי העסק להעביר לחברת המשלוחים המטפלת בהזמנה את המידע הדרוש לביצוע המסירה.

מידע זה עשוי לכלול שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטים נוספים הדרושים לתיאום ומסירת המשלוח.

העסק עשוי לעבוד עם חברות משלוחים שונות מעת לעת, ולכן זהות חברת המשלוחים עשויה להשתנות.

המידע יימסר לצורך ביצוע המשלוח ומתן השירות הנלווה אליו.

10. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש ו/או עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים או מזהים הנשמרים או נקראים באמצעות הדפדפן או המכשיר ומשמשים למטרות שונות.

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies לצורך:

• תפעול תקין של האתר והחנות;
• שמירת סל הקניות;
• שמירת העדפות משתמש;
• אבטחת האתר;
• זיהוי תקלות;
• מדידת פעילות באתר;
• ניתוח התנהגות ושיפור חוויית המשתמש;
• מדידת קמפיינים;
• פרסום, רימרקטינג והתאמת מודעות, ככל שיופעלו שירותים אלה.

חלק מה-Cookies חיוניים לפעילות האתר, ואילו Cookies אחרים עשויים להיות מופעלים בהתאם לבחירות המשתמש ולהוראות הדין.

ניתן לשלוט בחלק מה-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן ובאמצעות מנגנון ניהול ההסכמה באתר, ככל שקיים.

חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או התכונות באתר לא יפעלו כראוי.

11. Google Analytics ו-Google Tag Manager

האתר עושה ו/או עשוי לעשות בעתיד שימוש בשירותי Google Analytics ו-Google Tag Manager של Google.

Google Analytics עשוי לשמש לצורך מדידת וניתוח פעילות המשתמשים באתר, לרבות ביקורים, עמודים שנצפו, פעולות באתר, מקורות תנועה ומידע טכני.

Google Tag Manager עשוי לשמש לניהול והפעלת תגיות וכלי מדידה ושיווק באתר.

בהתאם לאופן הגדרת השירותים, מידע עשוי להיות מועבר ל-Google ולעבור עיבוד בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה.

הפעלת כלים שאינם חיוניים תיעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.

12. Meta Pixel

האתר עושה ו/או עשוי לעשות בעתיד שימוש ב-Meta Pixel ובכלים נוספים של Meta.

כלים אלה עשויים לשמש לצורך מדידת פעולות באתר, מדידת יעילות פרסום, יצירת קהלים, רימרקטינג והתאמת פרסום בפלטפורמות של Meta.

בעת הפעלת הכלים עשוי מידע בדבר השימוש באתר להיות מועבר ל-Meta ולעבור עיבוד בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלה.

השימוש בכלים אלה ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שנדרשות.

13. מערכת דיוור ופרסום שיווקי

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו מחובר למערכת דיוור שיווקי ייעודית.

ככל שבעתיד תחובר לאתר מערכת דיוור, מדיניות זו תעודכן בהתאם לספק ולשימוש שייעשה במידע.

אין בכך כדי למנוע מהאתר לשלוח הודעות תפעוליות ושירותיות הנדרשות לצורך ביצוע הזמנה ומתן השירות.

משלוח דברי פרסומת, דיוור שיווקי או מסרים שיווקיים ייעשה בהתאם להוראות הדין ובהתאם להסכמה הנדרשת מהנמען, ככל שנדרשת.

ככל שהמשתמש זכאי לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי, תעמוד לרשותו אפשרות לעשות זאת בהתאם לדין.

14. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא ימכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

העסק עשוי למסור או לאפשר גישה למידע לספקים ולצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול האתר ומתן השירות, לרבות:

• ספקי מערכת החנות והאתר;
• ספקי אחסון ותשתיות;
• SUMIT ו-UPAY לצורך תשלום וסליקה;
• ספקי שירותי דואר אלקטרוני ו-SMTP;
• חברות משלוחים;
• ספקי שירותי IT ואבטחת מידע;
• Google, ככל שנעשה שימוש בשירותיה;
• Meta ו-WhatsApp, ככל שנעשה שימוש בשירותיהם;
• מערכת דיוור עתידית, ככל שתחובר;
• יועצים וספקים מקצועיים ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות העסק.

בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן במקרה שבו הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיו המשפטיות של העסק או טיפול במחלוקת.

15. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים שבהם האתר משתמש או עשוי להשתמש הם חברות בינלאומיות או מפעילים מערכות ושרתים מחוץ לישראל.

כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל.

העברת מידע כאמור תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות.

16. שמירת מידע

העסק ישמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול העסק, טיפול במחלוקות, עמידה בחובות חשבונאיות ומשפטיות והגנה על זכויות העסק, ובהתאם להוראות הדין.

מידע שאין עוד צורך סביר בשמירתו יימחק או יעבור תהליך מתאים לצמצום אפשרות הזיהוי, ככל שנדרש ובהתאם לדין וליכולות המערכות שבהן נשמר המידע.

17. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי המצוי בשליטתו, בהתאם לאופי פעילות האתר ולהוראות הדין החלות.

העסק עושה שימוש בספקי שירות וטכנולוגיה לצורך הפעלת האתר, וחלק מאמצעי אבטחת המידע מופעלים באמצעות אותם ספקים.

עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או גישה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחת מידע יפעל העסק בהתאם לחובות המוטלות עליו על פי דין.

18. זכויות ביחס למידע אישי

משתמש רשאי לפנות לעסק בבקשות הנוגעות למידע אישי אודותיו בהתאם לזכויות המוקנות לו על פי חוק הגנת הפרטיות והדין החל, לרבות בקשות לעיון במידע ולתיקונו כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

בקשות כאמור ניתן להעביר באמצעות:

דואר אלקטרוני: ilaisjewelry@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 055-4424485

העסק רשאי לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה לפני מתן גישה למידע או ביצוע פעולה בו.

19. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים שאינם כשירים לבצע רכישה או למסור את המידע בעצמם בהתאם לדין.

ככל שנדרשת הסכמת הורה או אפוטרופוס על פי דין, יש לבצע את השימוש באתר ומסירת המידע באמצעותו או באישורו.

20. קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים, רכיבים ושירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.

השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של השירות הרלוונטי לפני מסירת מידע באמצעותו.

21. שינויים במדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בדין, בפעילות העסק, באתר או בספקים ובמערכות שבהם נעשה שימוש.

מועד העדכון האחרון של המדיניות יופיע בראש העמוד.

במקרה של שינוי מהותי במדיניות, יינתן יידוע מתאים ככל שנדרש על פי דין.

22. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע למדיניות פרטיות זו או למידע אישי ניתן לפנות אל:

ILAIS Jewelry
ע.פ.: 207803214
כתובת: שפת כהן 2, גני מודיעין
דואר אלקטרוני: ilaisjewelry@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 055-4424485