חפש מוצר

הקטגוריות שלנו

העגלה שלך

משלוח ללא עלות נוסף להזמנה שלך.

העגלת קניות שלך ריקה כרגע

המשך לקניות

תקנון ותנאי שימוש – ILAIS Jewelry

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר ILAIS Jewelry (להלן: "האתר").

האתר מופעל על ידי ILAIS Jewelry, ע.פ. 207803214, מרחוב שפת כהן 2, גני מודיעין (להלן: "העסק" או "הנהלת האתר").

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת תכשיטים ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

השימוש באתר וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה ולהוראות הדין הישראלי.

1. כללי

1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת התנאים החלים על הזמנה ורכישה של מוצרים באמצעותו.

1.2. השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, בכפוף להוראות כל דין.

1.3. האמור בתקנון בלשון זכר או נקבה נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים באופן שווה.

1.4. הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. ככלל, על עסקה יחול נוסח התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה, בכפוף להוראות הדין.

1.5. תקנון זה חל על שימוש באתר באמצעות מחשב, טלפון נייד, טאבלט או כל אמצעי תקשורת אחר.

1.6. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו או כל דין אחר שלא ניתן להתנות עליו.

2. השימוש באתר

2.1. רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות וברשותו אמצעי תשלום תקף הנתמך באתר.

2.2. קטין או אדם שאינו כשיר לבצע פעולה משפטית ללא אישור נדרש לבצע רכישה באמצעות או באישור אפוטרופוס או נציג חוקי, בהתאם לדין.

2.3. המשתמש מתחייב לעשות באתר שימוש חוקי בלבד ולא לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, בפעילותו, באבטחתו, בעסק או במשתמשים אחרים.

2.4. הנהלת האתר רשאית למנוע או להגביל שימוש באתר במקרה של שימוש בלתי חוקי, ניסיון לפגוע באתר, מסירת מידע כוזב במתכוון או הפרה מהותית של תנאי תקנון זה, והכול בכפוף לדין.

3. המוצרים והמידע באתר

3.1. הנהלת האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני ככל האפשר בנוגע למוצרים המוצעים באתר.

3.2. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין המוצר כפי שהוא מופיע בתמונה לבין מראהו בפועל, בין היתר בשל צילום, תאורה, הגדרות מסך, חומרי גלם ותכונות טבעיות של התכשיט.

3.3. במוצרים המיוצרים בעבודת יד עשויים להתקיים הבדלים קלים וסבירים בין יחידה ליחידה.

3.4. פרטי המוצר, לרבות סוג החומר, מידה, צבע, אבנים ומאפיינים נוספים, יהיו בהתאם למידע המוצג בעמוד המוצר ובאפשרויות שנבחרו על ידי המזמין בעת ביצוע ההזמנה.

3.5. טעות סופר או טעות טכנית ברורה בתיאור מוצר, במחיר או במידע אחר תטופל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

3.6. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה התגלתה טעות מהותית בפרטי המוצר או העסקה, הנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לצורך טיפול בנושא בהתאם לדין.

4. ביצוע הזמנה

4.1. רכישת מוצרים באתר מתבצעת באמצעות בחירת המוצרים, בחירת האפשרויות הרלוונטיות למוצר, הוספתם לסל הקניות והשלמת תהליך ההזמנה והתשלום.

4.2. במהלך ביצוע ההזמנה יתבקש המזמין למסור פרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה ואספקתה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח ופרטים נוספים ככל שיידרשו.

4.3. המזמין מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.

4.4. מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לגרום לעיכוב או למנוע את ביצוע ההזמנה או אספקתה.

4.5. לפני השלמת ההזמנה באחריות המזמין לבדוק את פרטי ההזמנה, לרבות המוצר, הכמות, המידה, ההתאמות שנבחרו, כתובת המשלוח ופרטי ההתקשרות.

4.6. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח למזמין אישור בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי התקשרות אחר שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.

5. מחירים ותשלום

5.1. המחיר שיוצג באתר ביחס לכל מוצר יהיה המחיר הרלוונטי לרכישה, בכפוף להוראות הדין.

5.2. דמי משלוח ועלויות נוספות, ככל שקיימים, יוצגו למזמין לפני השלמת העסקה.

5.3. התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

5.4. השלמת העסקה כפופה לאישור התשלום על ידי ספקי התשלום והסליקה הרלוונטיים.

5.5. במקרה שבו התשלום לא אושר, העסקה לא תושלם והנהלת האתר רשאית ליצור קשר עם המזמין לצורך הסדרת התשלום.

5.6. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי האתר ככל שעיבוד פרטי האשראי מתבצע ישירות באמצעות ספק סליקה חיצוני.

6. זמינות וייצור המוצרים

6.1. חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מיוצרים רק לאחר ביצוע ההזמנה ואינם מוחזקים כמוצר מוגמר במלאי.

6.2. עצם העובדה שמוצר מיוצר לאחר ביצוע ההזמנה אינה הופכת אותו, כשלעצמה, למוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן לצורך הוראות הדין בעניין ביטול עסקה.

6.3. במקרה שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי לא ניתן לספק מוצר מסוים, הנהלת האתר תיידע את המזמין בהקדם ותציע, ככל שמתאים, מוצר חלופי או ביטול של אותו מוצר.

6.4. במקרה של ביטול כאמור, יושב למזמין הסכום ששולם בגין המוצר שלא יסופק, בהתאם לדין.

7. אספקה ומשלוחים

7.1. המוצרים יסופקו בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ביצוע ההזמנה ולזמני האספקה שהוצגו באתר.

7.2. זמני האספקה יחושבו ממועד אישור העסקה והתשלום ובהתחשב בזמן הייצור של המוצר, ככל שנדרש.

7.3. ימי עסקים לעניין האספקה הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם ימי עסקים בישראל.

7.4. המשלוחים עשויים להתבצע באמצעות חברת משלוחים חיצונית שזהותה עשויה להשתנות מעת לעת.

7.5. לצורך ביצוע המשלוח יועברו לחברת המשלוחים הפרטים הדרושים לביצוע המסירה.

7.6. המזמין אחראי למסירת כתובת ופרטי התקשרות מלאים ומדויקים.

7.7. במקרה שבו משלוח לא ניתן למסירה עקב פרטים שגויים שמסר המזמין או עקב נסיבות התלויות בו, ניתן יהיה לחייב בעלות משלוח נוספת, ככל שהדבר מותר על פי דין.

7.8. במקרה של עיכוב עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק, הנהלת האתר תפעל באופן סביר לצמצום העיכוב ולעדכון המזמין, מבלי לגרוע מזכויותיו על פי דין.

8. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

8.1. ביטול עסקה שבוצעה באמצעות האתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות כל דין רלוונטי.

8.2. אין בהוראות תקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או מזכות אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.

8.3. בקשה לביטול עסקה ניתן למסור לעסק באמצעות דרכי הביטול שהעסק מעמיד לרשות הצרכן ובהתאם לדרכים הנדרשות על פי דין, לרבות:

דואר אלקטרוני: ilaisjewelry@gmail.com
טלפון / WhatsApp: 055-4424485
באמצעות אמצעי מקוון באתר: ככל שקיים או נדרש על פי דין.

בבקשת הביטול יש לציין פרטים המאפשרים לזהות את המזמין ואת העסקה.

8.4. במקרה שבו ביטול העסקה נעשה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

8.5. במקרה של ביטול עקב פגם, אי-התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לצרכן, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק, לא ייגבו דמי ביטול והטיפול בביטול ובהחזרת המוצר ייעשה בהתאם לדין.

8.6. החזר כספי בעקבות ביטול עסקה יבוצע בהתאם למועדים ולאופן הקבועים בדין.

8.7. החזרת מוצר בעקבות ביטול תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על נסיבות הביטול.

8.8. מדיניות החלפת מוצרים מרצון, ככל שהעסק מציע אפשרות כזו מעבר לזכויות הקבועות בדין, תוצג באתר ו/או תימסר למזמין. אין במדיניות החלפות כאמור כדי לגרוע מזכות ביטול הקבועה בדין.

9. מוצרים בהתאמה אישית

9.1. חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מיוצרים לאחר קבלת ההזמנה. עצם ייצור המוצר לאחר ביצוע ההזמנה אינו שולל כשלעצמו את זכות הביטול של הצרכן.

9.2. מוצר שיוצר במיוחד עבור המזמין על פי מידות או דרישות מיוחדות שלו עשוי להיות כפוף לחריגים לזכות הביטול הקבועים בדין.

9.3. התאמה אישית עשויה לכלול, בין היתר, חריטה אישית, ייצור לפי מידה מיוחדת, שינוי ייחודי בעיצוב, שינוי מבני במוצר או התאמה אחרת שבוצעה במיוחד בהתאם לדרישת המזמין.

9.4. האפשרות לבטל עסקה בנוגע למוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות תיקבע בהתאם להוראות הדין ולנסיבות העסקה, לרבות שלב הייצור, ככל שרלוונטי.

9.5. אין בהיותו של מוצר מותאם אישית כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של פגם, אי-התאמה להזמנה או זכות אחרת שאינה ניתנת להתניה על פי דין.

10. ביטול הזמנה מצד העסק

10.1. הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה כאשר קיימת סיבה סבירה לכך, לרבות חוסר אפשרות לספק את המוצר, תקלה טכנית מהותית, בעיה באמצעי התשלום, חשש סביר לשימוש לרעה באתר או נסיבות אחרות המונעות את ביצוע העסקה.

10.2. במקרה של ביטול הזמנה מצד העסק, המזמין יקבל הודעה ולא יחויב בגין המוצר שבוטל, או שיושב לו הסכום שכבר נגבה בגינו, לפי העניין ובהתאם לדין.

10.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית למזמין על פי דין.

11. אחריות ושימוש במוצרים

11.1. הנהלת האתר תפעל לספק את המוצרים בהתאם לפרטים שהוצגו באתר ובהתאם להזמנה שבוצעה.

11.2. יש לעשות בתכשיטים שימוש סביר ובהתאם לאופיים ולהוראות טיפול ושמירה, ככל שנמסרו.

11.3. העסק לא יהיה אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר, שימוש בניגוד להוראות הטיפול, שינוי או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מטעם העסק, והכול ככל שהדבר מותר על פי דין.

11.4. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות העסק לפגם, אי-התאמה או אחריות אחרת החלה עליו על פי דין.

11.5. האתר עשוי לכלול קישורים או שירותים של צדדים שלישיים. העסק אינו אחראי לתוכן או לפעילות של צד שלישי שאינם בשליטתו, בכפוף להוראות הדין.

11.6. הנהלת האתר אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפרעות בכל עת, והיא רשאית לבצע עבודות תחזוקה, תיקונים ושדרוגים.

12. קניין רוחני

12.1. זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו, לרבות עיצוב, טקסטים, צילומים, תמונות מוצרים, גרפיקה, לוגו, סימנים מסחריים ותכנים אחרים, שייכות לעסק ו/או לצדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם, לפי העניין.

12.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, אלא ככל שהשימוש מותר על פי דין.

12.3. אין באמור בסעיף זה כדי למנוע שימוש המותר על פי דין.

13. פרטיות

13.1. השימוש במידע אישי במסגרת האתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של ILAIS Jewelry, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

13.2. מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, את סוגי המידע הנאספים, מטרות השימוש בו, השימוש ב-Cookies ובשירותי צד שלישי, מסירת מידע לספקים וזכויות המשתמשים ביחס למידע האישי שלהם.

13.3. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלנו לפני מסירת מידע אישי וביצוע הזמנה באתר.